Realizou-se em Tallinn, Estônia nos dias 04 e 06 de maio do corrente ano, a Conferência Internacional sobre a Tecnologia de Informação e Comunicação na Segurança Social.
O INPS esteve representado pelo Dr. Frederic Santos, Diretor do Gabinete de Estudos Estratégicos, Atuarial e Relações Internacionais. O mesmo partilhou a experiência de transformação digital nos serviços do Instituto desde a sua criação em 1991 até à presente data, passando da utilização do papel nos seus primórdios, primeira informatização em 1996 com a implementação de 3 bases de dados na Praia, Mindelo e no Sal, unificação das bases de dados e criação do SIPS em 2010 até a implementação do Portal e disponibilização de e-services em 2019.
Este percurso permitiu ao INPS proporcionar aos seus utentes ganhos importantes com vista à sua satisfação tais como, a redução do tempo de espera na atribuição dos benefícios, na declaração e pagamento das contribuições sociais, redução das deslocações aos balcões de atendimento, simplificação dos processos do cadastro, entre outros.
Por seu lado, o Instituto melhorou a eficácia, eficiência e qualidade dos serviços prestados descentralizando a sua presença, proporcionando uma maior proximidade com os utentes de todo o país, melhorando os seus processos operativos e promovendo a transparência na sua gestão.
Esta participação veio confirmar que o objetivo do INPS de continuar nesta senda da transformação digital dos seus serviços é claramente o caminho a seguir em prol de uma melhor segurança social para todos.
Na sequência do encontro, o INPS foi convidado pelas delegações da Argentina e da Arábia Saudita, a participar em mais dois encontros para partilha de experiência.